Reservas y cancelaciones

Cómo funcionan las reservas

VacacionesWow planifica tu viaje. Las distintas partes, como vuelos, ferris, autobuses, alojamientos, excursiones o eSIM, las reservas con nuestros socios. Un clic en una recomendación te lleva a la oferta del socio, donde completas la reserva.

¿Con quién tengo el contrato?

Tu contrato es con la empresa con la que reservaste, por ejemplo la aerolínea, la naviera, el hotel o el organizador de la excursión. Sus condiciones generales y de cancelación se aplican a tu reserva. Recibes la confirmación con todos los detalles y datos de contacto por correo, directamente de esa empresa.

Cambios y cancelaciones

• Abre la confirmación de reserva de la empresa. Allí encontrarás el enlace para gestionar la reserva o los datos de contacto de atención al cliente.
• Los plazos y gastos de cancelación los fija la empresa. Figuran en la confirmación y en sus condiciones.
• La empresa reembolsa en el medio de pago con el que reservaste.

Conexiones a través de Orlero

Las conexiones en tren, autobús, ferri y avión que recomendamos a través de Orlero se gestionan desde la confirmación de cada empresa. Como VacacionesWow, Orlero pertenece a Orlero UG (haftungsbeschränkt) i. G.

Estamos para ayudarte

Si te atascas, escríbenos a holidaywow@orlero.com con el nombre de la empresa y tu número de reserva. Más respuestas en Ayuda y contacto.